Управление бизнес-процессами

Стабильность функционирования любого предприятия или проекта определяется наличием проработанной системы замкнутых процессов, причем как операционных, так и управленческих, которые в идеале ни от чего не зависят, но, как минимум, от текучести кадров. Ключевыми показателями, характеризующими эффективность бизнес-процесса, являются показатели качества и количества операций процесса, выполненных соответственно «точно-в-срок» и «в-полном-объеме», а также относительная стоимость «одного оборота» бизнес-процесса. Умение правильно рассчитывать эти показатели в режиме реального времени позволяет достаточно эффективно управлять бизнес-процессами – мы научим корректно и оперативно производить такие расчеты, а также сформулируем основные принципы управления процессами.

Показывать как: